Return & Exchange Policy

Skil og afpantanir

Áður en þú skilar vöru, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á:
Netfang: Hæ@vixiio.com

Afbókanir

Við tökum við afpöntunum innan 12 klukkustunda frá pöntun. Ef þú hættir við pöntunina færðu fulla endurgreiðslu innan 2–3 virkra daga. Ef varan hefur þegar verið send er ekki hægt að hætta við pöntunina.
Ef þú vilt hætta við pöntunina þína, vinsamlegast sendu okkur tölvupóst á Hæ@vixiio.com (vinsamlegast gefðu upp pöntunarnúmerið þitt eða staðfestingartölvupóst).

30 daga skilyrðislaus skilaábyrgð á óopnuðum og ónotuðum vörum

Hægt er að skila óopnuðum og ónotuðum vörum gegn fullri endurgreiðslu innan 30 daga frá kaupum, af hvaða ástæðu sem er. Varan verður skoðuð á vöruhúsi okkar og endurgreiðslan verður unnin eftir að umbúðir hafa verið skoðaðar.
Vinsamlegast hafið samband við þjónustuver okkar til að fá sendan póstfang. Sendingarkostnaður vegna skila þarf fyrirfram. Póstsendingar með greiðslu eftir pöntun eru ekki samþykktar. Fyrir ábyrgðarkröfur sem tengjast gæðum ber kaupandi ábyrgð á sendingarkostnaði.
Allar vörur og fylgihlutir verða að vera í upprunalegum umbúðum. Vörur sem eru notaðar eða í slæmu ástandi verða ekki teknar til baka.

Vinsamlegast sendið mynd af pakkanum sem skilað er og rakningarnúmerið á netfang þjónustudeildar okkar: Hæ@vixiio.comAnnars verður vörunni ekki svarað.
Skilum kann að vera hafnað ef ofangreindum skilyrðum er ekki fullnægt.

Hægt er að skila vörum innan 15 daga frá sendingardegi. Skil vegna vandamála sem ekki tengjast gæðum eftir að ábyrgðin er útrunnin verða hafnað.
Ef þú vilt skila vöru, vinsamlegast hafðu samband við okkur á eftirfarandi netfangi: Hæ@vixiio.com (vinsamlegast gefðu upp pöntunarnúmer og ástand vörunnar).

Þjónustuver okkar mun staðfesta ástæðu skilanna og biðja um myndir af vörunni og umbúðunum frá mismunandi sjónarhornum.

Vinsamlegast látið eftirfarandi fylgja með í tölvupóstinum ykkar:

1. Pöntunarnúmer
2. Myndir sem sýna greinilega útlit allra hliða vörunnar
3. Mynd sem sýnir allt aukabúnaðarsettið
4. Mynd af upprunalegu umbúðunum

Vinsamlegast athugið að 15 daga ábyrgðin verður að uppfylla eftirfarandi skilyrði:

• Vörur og fylgihlutir í upprunalegum umbúðum
• Vörur og fylgihlutir verða að vera lausir við sprungur, beyglur, rispur og önnur vandamál sem hafa áhrif á endursöluverðmæti

Það getur tekið allt að 10 virka daga að vinna úr endurgreiðslunni eftir að vöruskilin berast. Það tekur venjulega 7–10 virka daga fyrir hana að birtast á kreditkortayfirlitinu þínu.
Það getur tekið 3–6 mánuði að leysa úr umdeildum skipunum.

12 mánaða ábyrgð

Við berum ábyrgð á gæðavandamálum og veitum 12 mánaða ábyrgð á gæðavandamálum. Ef kaupandi skemmir eða notar vöruna ekki lengur, fellur ábyrgðin úr gildi.
Við munum útvega nýjan vara eða endurgreiða eftir staðfestingu. Vinsamlegast sendið tölvupóst. Hæ@vixiio.com (takið með pöntunarnúmer og stöðu vörunnar).

Seint eða ógreiddar endurgreiðslur

Ef þú hefur ekki enn fengið endurgreiðslu skaltu athuga bankareikninginn þinn aftur og hafa samband við kreditkortafyrirtækið þitt.
Það gæti tekið smá tíma áður en endurgreiðslan þín birtist formlega.
Ef þú hefur ekki enn fengið endurgreiðslu, vinsamlegast hafðu samband við okkur á Hæ@vixiio.com.

Undantekningar

Hinn Vixiio ábyrgðin gildir ekki um:
• Óviljandi misnotkun/skemmdir
• Tjón af völdum náttúruhamfara (eldinga, hvirfilbylja, fellibylja o.s.frv.)
• Óheimilar breytingar/viðgerðir/sundurtekningar eða notkun sem er ekki í samræmi við opinberar leiðbeiningar eða handbækur
• Vandamál sem tengjast ekki gæðum
• Vörur keyptar frá óviðkomandi söluaðilum
• Notkun í sérstökum tilgangi sem víkur frá venjulegri notkun neytenda
• Hlutir sem hafa verið týndir/stolnir/fríir/endurgreiddir
• Ef þú ert ekki með gilt kaupkvittun

Tengiliðaupplýsingar

Fyrir allar fyrirspurnir, aðstoð eða ábendingar, vinsamlegast hafið samband við okkur á:
Netfang: Hæ@vixiio.com
Opnunartími: Mánudaga til föstudaga, 9:00–18:00 (að Hong Kong tíma)