Política de envio
Processaremos os pedidos em até 48 horas.
Após o processamento do pedido, as informações de rastreamento estarão disponíveis online em até 3 dias. Isso significa que suas informações de envio estarão disponíveis para rastreamento online em até 1 a 5 dias.
Para os Estados Unidos, Canadá, Austrália, Reino Unido, Alemanha, França, Polônia, Itália, Espanha, Holanda, Bélgica, Portugal, Irlanda, Suíça, Áustria, Suécia e México, 99% de nossas remessas são tratadas por YHT e pode ser rastreado em 17track.net. O tempo de envio é 5 a 14 dias úteis.
Para outros países, 95% dos nossos envios são tratados por TopYou e Correios da China. O tempo de envio é 8–18 dias úteis.
Quanto tempo demora a entrega?
• Europa (maioria dos países): 8 a 13 dias úteis (inclui Holanda, Bélgica, Luxemburgo, Dinamarca, França, Itália, Espanha, Áustria, Finlândia, Irlanda do Norte, Irlanda, Portugal, Suécia, República Tcheca, Polônia, Bulgária, Estônia, Grécia, Hungria, Lituânia, Letônia, Romênia, Eslovênia, Eslováquia, Croácia)
• EUA: 5 a 9 dias úteis
• Alemanha: 6 a 13 dias úteis
• Reino Unido: 6 a 13 dias úteis
• Cingapura: 4–8 dias úteis
• Malásia, Taiwan, Tailândia, Coreia do Sul: 4–9 dias úteis
• Canadá: 6 a 12 dias úteis
• Austrália: 7 a 13 dias úteis
• Filipinas: 6–14 dias úteis
• Hong Kong, Macau: 3 dias úteis
• Vietnã, Camboja: 7 a 13 dias úteis
• Emirados Árabes Unidos: 6–15 dias úteis
Para quais países vocês enviam?
Fazemos envios internacionais. Atualmente, enviamos para os seguintes países e estamos trabalhando arduamente para expandir a cobertura. Sinta-se à vontade para nos enviar um e-mail para Hi@vixiio.com se o seu destino não estiver na lista.
Países para os quais enviamos:
Austrália, Áustria, Andorra, Bélgica, Brasil, Canadá, Croácia, República Tcheca, Colômbia, Dinamarca, Estônia, Egito, Finlândia, França, Alemanha, Grécia, Geórgia, Hong Kong, Hungria, Irlanda, Israel, Itália, Japão, Jordânia, Cazaquistão, Kuwait, Letônia, Líbano, Lituânia, Luxemburgo, Malásia, Malta, México, Holanda, Nova Zelândia, Noruega, Polônia, Portugal, Filipinas, Catar, Rússia, Romênia, Cingapura, Eslováquia, Eslovênia, Coreia do Sul, Espanha, Suécia, Suíça, Tailândia, Turquia, Reino Unido, Estados Unidos, Emirados Árabes Unidos, Ucrânia, Vietnã, Iêmen.
O que posso fazer se minha entrega for danificada ou perdida?
Se você encontrar esse problema, entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em Hi@vixiio.com para obter assistência. Investigaremos o problema, o que pode levar até 5 dias úteis.
O que devo fazer se receber mercadoria errada ou faltando?
Entre em contato com nossa equipe de suporte ao cliente em Hi@vixiio.com com prova fotográfica da sua reivindicação.
Preciso pagar taxas alfandegárias ou de importação?
Dependendo do país para o qual enviamos, podem ser cobradas taxas de importação adicionais no momento da entrega. Você é responsável por essas taxas adicionais. Entre em contato com a alfândega local para obter mais informações.
Devido ao rigoroso período de inspeção alfandegária de agosto a novembro, nosso prazo de entrega pode ser de 1 a 2 dias mais lento que o normal.