Fraktpolitikk

Vi behandler bestillinger innen 48 timer.
Etter at bestillingen er behandlet, vil sporingsinformasjonen være tilgjengelig på nett innen 3 dager. Dette betyr at fraktinformasjonen din vil være tilgjengelig for sporing på nett innen 1–5 dager.

For USA, Canada, Australia, Storbritannia, Tyskland, Frankrike, Polen, Italia, Spania, Nederland, Belgia, Portugal, Irland, Sveits, Østerrike, Sverige og Mexico håndteres 99 % av forsendelsene våre av YHT og kan spores på 17track.netLeveringstiden er 5–14 virkedager.

For andre land håndteres 95 % av forsendelsene våre av ToppDu og China PostLeveringstiden er 8–18 virkedager.

Hvor lang tid tar leveransen?
• Europa (de fleste land): 8–13 virkedager (Inkluderer Nederland, Belgia, Luxembourg, Danmark, Frankrike, Italia, Spania, Østerrike, Finland, Nord-Irland, Irland, Portugal, Sverige, Tsjekkia, Polen, Bulgaria, Estland, Hellas, Ungarn, Litauen, Latvia, Romania, Slovenia, Slovakia, Kroatia)
• USA: 5–9 virkedager
• Tyskland: 6–13 virkedager
• Storbritannia: 6–13 virkedager
• Singapore: 4–8 virkedager
• Malaysia, Taiwan, Thailand, Sør-Korea: 4–9 virkedager
• Canada: 6–12 virkedager
• Australia: 7–13 virkedager
• Filippinene: 6–14 virkedager
• Hongkong, Macao: 3 virkedager
• Vietnam, Kambodsja: 7–13 virkedager
• De forente arabiske emirater: 6–15 virkedager

Hvilke land sender dere til?
Vi sender internasjonalt. Vi sender for tiden til følgende land og jobber hardt med å utvide dekningen. Ta gjerne kontakt med oss på Hi@vixiio.com hvis reisemålet ditt ikke står på listen.

Land vi sender til:
Australia, Andorra, Belgia, Brasil, Canada, Kroatia, Tsjekkia, Colombia, Danmark, Estland, Egypt, Finland, Frankrike, Tyskland, Hellas, Georgia, Hongkong, Ungarn, Irland, Israel, Italia, Japan, Jordan, Kasakhstan, Kuwait, Latvia, Libanon, Litauen, Luxembourg, Malaysia, Malta, Mexico, Nederland, New Zealand, Norge, Polen, Portugal, Filippinene, Qatar, Russland, Romania, Singapore, Slovakia, Slovenia, Spania, Storbritannia, Sveits, Sverige, Sør-Korea, Thailand, Tyrkia, Storbritannia, USA, De forente arabiske emirater, Ukraina, Vietnam, Jemen.

Hva kan jeg gjøre hvis leveransen min er skadet eller mistet?
Hvis du støter på dette problemet, kan du kontakte kundesupportteamet vårt på Hi@vixiio.com for hjelp. Vi vil undersøke problemet, noe som kan ta opptil 5 virkedager.

Hva skal jeg gjøre hvis jeg har mottatt feil eller manglende varer?
Ta kontakt med kundesupportteamet vårt på Hi@vixiio.com med bildebevis som beviser påstanden din.

Må jeg betale toll eller importavgifter?
Avhengig av hvilket land vi sender til, kan det påløpe ekstra importavgifter ved levering. Du er ansvarlig for disse tilleggsavgiftene. Ta kontakt med ditt lokale tollkontor for mer informasjon.

På grunn av den strenge tollkontrollperioden fra august til november, kan leveringstiden vår være 1–2 dager lengre enn vanlig.