Politica di ritorno e scambio
Resi e cancellazioni
Prima di restituire un articolo, ti preghiamo di inviarci un'e-mail:
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Cancellazioni
Accettiamo cancellazioni entro 12 ore dall'ordine. Se annulli l'ordine, riceverai un rimborso completo entro 2-3 giorni lavorativi. Se l'articolo è già stato spedito, l'ordine non può essere annullato.
Se desideri annullare il tuo ordine, inviaci un'e-mail a CIAO@vixiio.com (si prega di fornire il numero dell'ordine o l'e-mail di conferma).
Garanzia di reso incondizionato di 30 giorni su merce non aperta e non utilizzata
La merce non aperta e non utilizzata può essere restituita per un rimborso completo entro 30 giorni dall'acquisto per qualsiasi motivo. Il prodotto verrà ispezionato presso il nostro magazzino e il rimborso verrà elaborato dopo aver controllato il pacco.
Contatta l'indirizzo email del nostro supporto per ottenere l'indirizzo di reso. Le spese di spedizione per il reso devono essere pagate in anticipo. Non si accettano pacchi in contrassegno. Per reclami in garanzia non correlati alla qualità, le spese di spedizione sono a carico dell'acquirente.
Tutti i prodotti e gli accessori devono essere restituiti nella loro confezione originale. Non saranno accettati resi di articoli usati o in cattive condizioni.
Invia una foto del pacco restituito e il numero di tracciamento al nostro indirizzo email di supporto: CIAO@vixiio.comIn caso contrario il reso non verrà accettato.
I resi potrebbero essere rifiutati se non vengono rispettati i requisiti sopra indicati.
Gli articoli possono essere restituiti entro 15 giorni di calendario dalla data di spedizione. I resi per problemi non correlati alla qualità dopo la scadenza della garanzia saranno rifiutati.
Se desideri restituire un articolo, contattaci al seguente indirizzo email: CIAO@vixiio.com (si prega di indicare il numero dell'ordine e le condizioni dell'articolo).
Il nostro servizio clienti confermerà il motivo del reso e richiederà foto del prodotto e della confezione da diverse angolazioni.
Si prega di includere quanto segue nella propria e-mail:
1. Numero d'ordine
2. Foto che mostrano chiaramente l'aspetto di tutti i lati del prodotto
3. Una foto che mostra il set completo di accessori
4. Una foto della confezione originale
Si prega di notare che la garanzia di 15 giorni deve soddisfare i seguenti requisiti:
• Prodotti e accessori nella loro confezione originale
• I prodotti e gli accessori devono essere privi di crepe, ammaccature, graffi e altri problemi che influiscono sul valore di rivendita
L'elaborazione del rimborso potrebbe richiedere fino a 10 giorni lavorativi dalla ricezione del reso. Di solito, l'importo visibile sull'estratto conto della carta di credito richiede dai 7 ai 10 giorni lavorativi.
La risoluzione degli ordini contestati potrebbe richiedere dai 3 ai 6 mesi.
Garanzia di 12 mesi
Ci assumiamo la responsabilità per eventuali problemi di qualità e offriamo una garanzia di 12 mesi per problemi relativi alla qualità. Qualsiasi danno o utilizzo improprio dell'articolo da parte dell'acquirente invaliderà la garanzia.
Provvederemo alla sostituzione o al rimborso dopo la conferma. Si prega di inviare un'e-mail CIAO@vixiio.com (includi il numero dell'ordine e lo stato dell'articolo).
Rimborsi in ritardo o non pagati
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• Danni causati da calamità naturali (fulmini, tornado, uragani, ecc.))
• Modifiche/riparazioni/smontaggi non autorizzati o utilizzo non conforme alle istruzioni o ai manuali ufficiali
• Problemi non correlati alla qualità
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