سیاست حمل و نقل

ما سفارشات را ظرف ۴۸ ساعت پردازش خواهیم کرد.
پس از پردازش سفارش، اطلاعات رهگیری ظرف ۳ روز به صورت آنلاین در دسترس خواهد بود. این بدان معناست که اطلاعات ارسال شما ظرف ۱ تا ۵ روز برای رهگیری آنلاین در دسترس خواهد بود.

برای ایالات متحده، کانادا، استرالیا، بریتانیا، آلمان، فرانسه، لهستان، ایتالیا، اسپانیا، هلند، بلژیک، پرتغال، ایرلند، سوئیس، اتریش، سوئد و مکزیک، ۹۹٪ از محموله‌های ما توسط ... YHT و قابل پیگیری است 17track.netزمان ارسال ... است ۵ تا ۱۴ روز کاری.

برای سایر کشورها، ۹۵٪ از محموله‌های ما توسط ... اداره می‌شوند. تاپ یو و پست چینزمان ارسال ... است ۸ تا ۱۸ روز کاری.

تحویل چقدر طول می‌کشد؟
• اروپا (اکثر کشورها): ۸ تا ۱۳ روز کاری (شامل هلند، بلژیک، لوکزامبورگ، دانمارک، فرانسه، ایتالیا، اسپانیا، اتریش، فنلاند، ایرلند شمالی، ایرلند، پرتغال، سوئد، جمهوری چک، لهستان، بلغارستان، استونی، یونان، مجارستان، لیتوانی، لتونی، رومانی، اسلوونی، اسلواکی، کرواسی)
• آمریکا: ۵ تا ۹ روز کاری
• آلمان: ۶ تا ۱۳ روز کاری
• بریتانیا: ۶ تا ۱۳ روز کاری
• سنگاپور: ۴ تا ۸ روز کاری
• مالزی، تایوان، تایلند، کره جنوبی: ۴ تا ۹ روز کاری
• کانادا: ۶ تا ۱۲ روز کاری
• استرالیا: ۷ تا ۱۳ روز کاری
• فیلیپین: ۶ تا ۱۴ روز کاری
• هنگ کنگ، ماکائو: ۳ روز کاری
• ویتنام، کامبوج: ۷ تا ۱۳ روز کاری
• امارات متحده عربی: ۶ تا ۱۵ روز کاری

به چه کشورهایی ارسال می‌کنید؟
ما به صورت بین‌المللی ارسال می‌کنیم. در حال حاضر به کشورهای زیر ارسال داریم و سخت در تلاشیم تا پوشش خود را گسترش دهیم. لطفاً برای ما ایمیل بفرستید به آدرس Hi@vixiio.com اگر مقصد شما در لیست نیست.

کشورهایی که به آنها ارسال می‌کنیم:
استرالیا، اتریش، آندورا، بلژیک، برزیل، کانادا، کرواسی، جمهوری چک، کلمبیا، دانمارک، استونی، مصر، فنلاند، فرانسه، آلمان، یونان، گرجستان، هنگ کنگ، مجارستان، ایرلند، اسرائیل، ایتالیا، ژاپن، اردن، قزاقستان، کویت، لتونی، لبنان، لیتوانی، لوکزامبورگ، مالزی، مالت، مکزیک، هلند، نیوزیلند، نروژ، لهستان، پرتغال، فیلیپین، قطر، روسیه، رومانی، سنگاپور، اسلواکی، اسلوونی، کره جنوبی، اسپانیا، سوئد، سوئیس، تایلند، ترکیه، بریتانیا، ایالات متحده، امارات متحده عربی، اوکراین، ویتنام، یمن.

اگر بسته ارسالی من آسیب دیده یا گم شده باشد، چه کاری می‌توانم انجام دهم؟
اگر با این مشکل مواجه شدید، لطفاً با تیم پشتیبانی مشتریان ما به شماره ... تماس بگیرید. Hi@vixiio.com برای کمک. ما مشکل را بررسی خواهیم کرد، که ممکن است تا ۵ روز کاری طول بکشد.

اگر کالای اشتباه یا ناقص دریافت کردم، چه کاری باید انجام دهم؟
لطفا با تیم پشتیبانی مشتریان ما تماس بگیرید. Hi@vixiio.com به همراه عکس و مدرک برای اثبات ادعایتان.

آیا باید هزینه گمرک یا واردات پرداخت کنم؟
بسته به کشوری که به آن ارسال می‌کنیم، ممکن است هنگام تحویل، هزینه‌های واردات اضافی داشته باشید. شما مسئول این هزینه‌های اضافی هستید. لطفاً برای جزئیات بیشتر با اداره گمرک محلی خود تماس بگیرید.

با توجه به دوره سختگیرانه بازرسی گمرکی از آگوست تا نوامبر، زمان تحویل ما ممکن است ۱ تا ۲ روز کندتر از حد معمول باشد.